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联 系 人:王经理

联系方式:13333855670   

固定电话:0371-60999551 

Q  Q客服:1154696207      

公司地址:郑州市二七区航海路新华南街升龙城A座1819室

公司网址:www.taifengart.com

公司邮箱:weichuangjiance@126.com


售后服务


 尊敬的客户:

      伟创向您保证所售产品均为正品行货,每一个产品的售出,伟创都将与您签订合同,并在您收到货物后向您提供正规发票。您购买的产品,都在伟创的客户系统中有详细的记录,伟创将据此为您提供质保服务。                                                                                                                                                                                                                    

产品选型 

      伟创产品工程师都具有专业的技术背景,必须经过严格的培训与考核才能正式上岗。伟创产品工程师将以专业的技术和服务使您充分了解产品型号、技术指标、性能、使用场合等,以保证您在合同签订前作出正确选择。合同签定后,伟创将按协约货期及时提供与合同中型号一致的产品。对于交货前您就产品型号提出变更建议, 伟创公司将给予积极的沟通与配合,以满足您的合理要求。

物流配送

      伟创将根据您所处地区和订购产品特点,选择最合适的专业物流或速递公司,每个产品伟创都会为您及时发货。在整个物流过程中,如果您受到了来自伟创合作伙伴的不配合,甚至不公正待遇,请直接联系为您服务的伟创产品工程师或伟创客户关系管理中心(0371-63222235)寻求支持与协助。

货物验收

      在物流配送过程中的损坏风险由伟创及其物流合作伙伴承担,同时会努力避免此类现象发生。产品送达现场后,强烈建议您对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收, 伟创将尽最大可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。

技术支持

      根据产品特性和客户区域,应客户要求,伟创可以提供免费或付费上门培训与技术支持(以合同约定为准)。在后续产品使用过程中,若有产品技术问题需要咨询,敬请联系为您服务的产品工程师或伟创技术支持中心,我们将竭力为您提供热情、优质的解答与服务。

质量保证

      伟创保证供应的产品符合国家标准或相关行业标准,且为全新、原装产品。 伟创按照产品说明书内的质保条件及质保期对产品提供质保承诺。

 

退换货原则

自客户收到产品之日起5-7天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货:
客户单方面选型错误的产品。
客户指定运输公司造成货损的产品。
客户发货伟创的过程中造成损坏的产品。
任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),伟创根据具体情况,为您维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。


提示您:

为了能及时处理您的售后问题,请您收到产品后请将伟创的送货单签字确认后回传至伟创
我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定您的到货日期。 
 


投诉与建议

尊敬的客户:
欢迎您来到伟创网投诉中心。
无论您是我们的供应商、客户、或工作伙伴, 您都可以在这里对合作过程中出现的问题进行投诉,我们将按照您提供的联系方式,在3个工作日之内与您联系。
您也可以拨打我们的投诉电话直接与我们联系!
电话:0371-63222235  


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